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par Jocelyn Dequé
Le courriel est désormais entré dans notre quotidien et représente pour beaucoup de marketeurs le principal canal de communication commerciale. En 2004, ce sont plus de 200 milliards de courriels marketing qui ont été envoyés uniquement aux États-Unis, et cette technique s’est très vite imposée comme un canal de communication efficace, plus connu sous le nom de Marketing Viral. C’est ce phénomène de propagation qui fait toute la force d’une telle technique, et nous allons vous montrer pourquoi une campagne de courriel peut s’avérer adaptée à la promotion et la communication des petites entreprises.
Efficacité, rapidité, des résultats quantifiables à moindre coût, ce sont les principaux points forts de la campagne de courriels.
Efficacité et précision
Une campagne de courriel bien conçue est une manière proactive de conquérir de nouveaux prospects et asseoir votre clientèle existante. Plutôt que d’attendre les nouveaux clients ou simples visiteurs sur votre site, la campagne de courriel vous place en position d’acteur dans votre promotion en ciblant précisément le profil de vos prospects par corps de métiers, Business Area (zone géographique), ou bien type de clients spécifiques, par le biais d’une base de données.
Cette technique s’est avéré une arme redoutable de fidélisation avec un taux de retour non négligeable, et très rapide après l’envoi du premier mail.
Rapidité
Le phénomène de propagation d’une campagne de courriel est quasiment immédiat. En articulant votre texte de façon intuitive, il est possible, en plus des retours spontanés, de provoquer la conversion par des liens hypertextes judicieux :
« Cliquez ici pour profiter de notre offre »
« En savoir plus sur ce service »
Ou bien « Envoyer à un ami »,
Autant de techniques d’incitations à l’action qui multiplient vos chances de retours de façon exponentielle. D’une manière générale, les premiers retours d’une campagne de courriels efficaces surviennent 48 heures après l’envoi du premier mail.
Des résultats quantifiables
C’est la grande force de cette technique de marketing. Contrairement à certaines stratégies marketing, comme l’utilisation de canaux de communication de masse (radio, télévision, etc), la campagne de courriel vous donne la possibilité de quantifier aisément vos résultats par le biais d’outils spécifiques, simples et efficaces.
Combien de personnes ont ouvert le mail (taux d’ouverture), combien d’entre elles ont cliqué sur quel lien (taux de clic), ou bien navigué sur votre site, et pendant combien de temps ? Tous ces indicateurs sont très importants pour mesurer l’efficacité de votre campagne de courriels. La rédaction d’un rapport de résultats vous permettra d’y voir plus clair et réaliser qu’une campagne de courriel est tout sauf une bouteille à la mer et peut apporter des résultats probants, à moindre coût.
Un outil de communication à moindre coût
L’envoi d’un email étant gratuit par définition, la mise en place d’une campagne de courriel présente un taux de retour sur investissement plus que séduisant comparé à la somme engagée. Nous vous conseillons néanmoins de faire appel à un spécialiste e-mail marketing pour la conception de votre mail. Il faut savoir que ce type de projet répond à des techniques spécifiques dans la rédaction et le design qui augmentent vos chances de conversion.Efficacité, précision, rapidité, des résultats quantifiables, tout ces points forts ne seraient rien sans le coût réduit d’une telle opération, qui rendent l’organisation d’une campagne de courriels à la portée de tout entrepreneur.
En conclusion
Si vous avez l’ambition de communiquer en sélectionnant vos propres cibles, leur faire part d’une promotion, d’une évolution ou d’un évènement spécifique dans le quotidien de votre entreprise, sachez que la campagne de courriel peut s’avérer la technique idéale adaptée à votre petite entreprise ; Alors, qu’attendez-vous ? Campagne de Courriel ou Marketing Direct en Ligne http://www.arkantos-consulting.com/
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Avec l'apparition de la mondialisation, l'augmentation des investissements à l'étranger et les transactions frontalières ont mis beaucoup de petites entreprises sous pression afin de trouver des moyens novateurs pour continuer à lancer leurs produits et services. C'est particulièrement difficile étant donné qu'elles opèrent souvent avec des budgets serrés.
Dans la recherche d'alternatives marketing bon marché, ces petites entreprises continuent à utiliser les outils conventionnels de vente tels que les annonces dans les journaux, magazines, radio, télévision, ignorant les avantages de la promotion internet. Trop souvent, tous ces entrepreneurs se focalisent sur les inconvénients de la promotion internet, sans tirer profit de ses avantages et de l'opportunité qu'elle présente. D'ailleurs, leur préoccupation des stratégies marketing conventionnelles est conduite par l'idée fausse qu' elles sont meilleur marché que la promotion sur Internet.
Pour la plupart des dirigeants des petites entreprises, promouvoir leurs produits ou services par Internet peut être une tâche intimidante. Cependant, avec une information ciblée, les petites entreprises peuvent tirer profit de manière significative de la promotion par Internet, tout en réduisant au minimum les inconvénients qu'elle présente. En fait, elle peut s'avérer être la stratégie marketing qui réalise le taux de retour sur investissement le plus élevé.
Les avantages
Stratégie Marketing de faible coût et de longue durée :
Internet est devenu l'autoroute de l'information pour l'acheteur. La plupart des gens préfère les transactions en ligne que peut offrir Internet. En conséquence, Internet est devenu l'outil de vente le plus performant. La promotion Internet offre des solutions rentables pour que les petites entreprises développent leurs produits et leurs réseaux de distribution. Par exemple, l'utilisation des portails peut aider à créer de nouveaux canaux logistiques de vente, ou permet de fournir un meilleur accès, et plus rapide, aux produits.
Par rapport à d'autres formes de marketing, la promotion Internet présente l'avantage des réductions de coûts de budget et de stockage, en comparaison avec l'impression de plaquettes, la production d'annonces télévisées ou radio, ou encore le contrôle d'un centre d'appel. Elle représente une solution rapide et rentable pour pénétrer les marchés.
La pénétration du Marché :
Avec des millions de gens qui utilisent Internet pour rechercher un produit ou un service, les petites entreprises peuvent pénétrer d'autres marchés pour une fraction des coûts des méthodes traditionnelles.
Les sites internet agissent comme 2ème vitrine de l'entreprise, accessibles 24H/24. La promotion Internet donne une plus grande visibilité aux entreprises, créant de ce fait davantage d'occasions d'accroître le nombre de clients, pour un coût relativement bas. Jamais cela n'aura été si facile pour une nouvelle entreprise de pouvoir atteindre littéralement des millions de clients potentiels, et de se placer en position de succès, sans besoin d'infrastructure coûteuse ou de frais de commercialisation accablants. Grâce à Internet, de nouvelles entreprises peuvent devenir populaires presque en une seule nuit.
Coût faible, Communication instantanée :
L'email rend la communication instantanée, que le client ou la filiale soit sur le trottoir d'en-face ou à l'autre bout du monde. Il la facilite pour que les clients maintiennent le contact et facilite également l'achat à répétition. Une stratégie en ligne peut donc réellement vous faire économiser de l'argent et transformer votre petite affaire en une machine génératrice de profits. Le résultat est que la petite entreprise peut prendre un avantage concurrentiel significatif sur un marché donné.
Beaucoup d'entreprises en ligne ont donc eu recours à des e-zines, blogs, publicités instantanées (ADS) et autres outils marketing et ont fait connaître aux clients leurs nouveaux produits ou services, ou fournit des informations concernant leurs activités. Les avantages de cette stratégie sont de deux ordres. L'entreprise peut accroître l'image et la notoriété de sa marque pour les nouveaux produits sur le marché, tout en renforçant ses rapports avec ses clients grâce à un temps de communication écourté.
Le contenu est intemporel :
La promotion Internet a également l'avantage de perdurer dans le temps. Considérant que la participation à une foire commerciale ou à une conférence perd de son impact de vente une fois terminée, et qu'une publicité dans un journal peut rapidement perdre de la valeur 1 ou 2 jours après sa parution ou jusqu'au prochain numéro, la promotion Internet, elle, est intemporelle. Indépendamment des dates et parfois des prix, le contenu de votre site reste valable plusieurs années après sa mise en ligne.
Statistiques en temps réel pour mesurer l'impact des campagnes promotionnelles :Un des avantages les plus significatifs de la promotion Internet est que son succès est mesurable. Les marketers peuvent utiliser des outils qui fournissent des statistiques en temps réel sur les visiteurs uniques, les visites répétées, le taux de clics sur les annonces (CTR)..., leur permettant ainsi d'évaluer une campagne de promotion. Cela permet aux marketeurs de déterminer ce qui fonctionne pour leur marché particulier et pour faire des changements opportuns dans leurs stratégies marketing.
Gain de temps :
Un autre avantage important de la promotion internet est qu'il fait économiser son temps. Effectivement, il élimine généralement la consultation sur le mode d'emploi d'un produit et des avantages ou toute autre information de ce genre par l'intermédiaire des FAQ (Questions les plus Fréquemment Posées). Cela économise le temps et l'argent. Ainsi, si 10 ou 10.000 personnes visitent le site, les augmentations de coûts sont marginales tandis que le profit peut être immense.
Mais comme toute autre approche stratégique, la promotion internet n'est pas sans risques ni faiblesses.
Les inconvénients
Difficulté à attirer le prospect :
La petite entreprise ne possède peut être pas le budget pour mener des campagnes d'inclusion dans les annuaires payants, des campagnes publicitaires au coût par clic. Elle ne peut pas non plus exclusivement compter sur la SEO (Optimisation pour les Moteurs de Recherche) ou le bouche à oreille pour amener du trafic sur son site. Avec des millions d'autres entreprises qui vendent le même produit ou service, concurrencer davantage de sociétés peut frustrer et être coûteux pour la petite entreprise.
D'autre part, de plus grandes sociétés peuvent se permettre de pratiquer des promotions, payer leur inclusion dans les annuaires, les campagnes de coût par clic, ou tout autre méthode de marketing internet qui peut générer du trafic.
Difficulté dans l'évaluation de la légitimité de la transaction :
Un autre inconvénient notable dans la promotion en ligne est qu'il peut être difficile pour les propriétaires de sites autant que pour les consommateurs d'évaluer la légitimité d'une transaction. Les petites entreprises sont particulièrement vulnérables aux voleurs qui utilisent des cartes de crédit volées pour faire des achats en ligne. Les petites entreprises sont forcées, pour ne pas financer des mesures de sécurité coûteuses, de faire avec le risque des transactions frauduleuses.
Le vendeur et l'acheteur sont isolés :
Un autre inconvénient est l'isolement de l'acheteur et du vendeur. Il y a peu de contact avant et après que le vente ait lieu. Ainsi, la perspective de ventes à répétition peut être diminuée. Des entrepreneurs sont sont obligés d'adopter des stratégies de vente pour faire revenir le client sur leur site.
Conclusion
De toutes ces indications, il s'avère que les avantages de la promotion Internet dépassent de loin les inconvénients. Avec les connaissances appropriées, les entrepreneurs peuvent faire du profit avec la promotion Internet, particulièrement les directeurs de petites entreprises.De plus en plus, le développement d'Internet, son efficacité, sa facilité et son accessibilité pour des clients est indiscutable. La petite entreprise doit être bien conseillée pour élaborer sa stratégie de promotion internet afin d'améliorer sa compétitivité en ligne.
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Récemment, il y a eu beaucoup de discussions sur la manière de générer de l'argent avec Google Adsense. En fait, beaucoup de gens pensent que les sites utilisant Google Adsense sont plus profitables que ceux qui pratiquent le marketing d'affiliation.
De telle sorte, qu'une question se pose donc : quelles sont les business les plus générateurs en ligne ? Google Adsense ou le marketing d'affiliation. Voyons cela de plus près.
Google AdSense
Comment se faire à l'idée de gagner de l'argent sans avoir affaire avec des clients ou à répondre à des emails ? Et bien c'est possible quand vous lancez un site employant Google Adsense. Avec des emplacements Adsense, vous pouvez générer des revenus passifs et qui exigent peu d'entretien. Mais est-ce la meilleure façon de générer de l'argent ?
Voici les points positifs des sites Google Adsense :
Ils sont parfaits pour les personnes qui lancent des sites d'information et qui n'ont aucun produit d'affiliation à vendre. Vous pouvez le lancer et le laisser. Avec Google Adsense, vous pouvez créer une page de contenu sans pour autant avoir besoin de la mettre à jour. Il est également facile d'en mesurer les retombées. Puisqu'ils exigent peu d'entretien, vous pouvez créer facilement autant d'emplacements que vous le souhaitez et pour chacun d'eux avoir un petit revenu sympathique.
Voici les points négatifs des sites Google Adsense :
Ils ne sont pas une bonne solution à long terme. Au lieu de vous concentrer à obtenir des visiteurs une inscription à votre mailing-list, vous vous focalisez sur l'action de cliquer sur les publicités. Les vraies entreprises en ligne se concentrent sur le développement de capitaux qui peuvent être employés pour une croissance à long terme. Ces sites dépendent des moteurs de recherche. La plupart des sites utilisant Google Adsense font l'erreur de s'appuyer sur les moteurs pour générer du trafic. Si leurs algorithmes changent, leurs reveus peuvent alors chuter de manière significative.
Le marketing d'affiliation Etre un vendeur affilié est avantageux pour ceux qui souhaitent développer un site thématique. Avec ce type d'affaire, vous pouvez facilement créer des pages web autour d'un thème et amener vos visiteurs à acheter vos produits. Si c'est pratiqué de la bonne manière, vous pouvez facilement fidéliser une clientèle qui vous aidera à faire de l'argent sur le long terme.
Mais le Marketing d'Affiliation génère-t-il davantage d'argent que Google Adsense ?
Voici les points positifs des sites de ventes affiliées :
Un immense avantage du marketing d'affiliation est que vous pouvez construire une activité sur le long terme, qui vous apportera des revenus continus pendant des années. Avec ce type de sites, vous devez uniquement vous concentrer sur l'obtention d'emails. Cette liste est capitale pour votre business. A chaque nouvelle offre, vous la communiquez via votre liste pour augmenter vos bénéfices. A la différence des sites employant Google Adsense, qui se concentrent seulement sur les mots-clé payants, un site d'affiliation est axé sur un thème qui vous intéresse.
Voici les points négatifs des sites de ventes affiliées :
Vous devez apprendre à écrire avec persuasion et amener les gens à acheter le produit que vous recommandez. Pour beaucoup, cette compétence est difficile à acquérir. Chaque site d'affiliation nécessite beaucoup d'efforts. Vous devez passer énormément de temps à rédiger des fiches produits, établir votre liste d'emails, et créer le contenu de votre site.
Quelle formule est meilleure que l'autre ?
La réponse est que les deux sont de bonnes solutions pour faire des affaires en ligne. Au lieu de choisir l'une ou l'autre, vous devriez créer un site internet qui puisse tirer profit des 2.
Voici comment vous pouvez procéder :
1- Créer un site sur un thème qui vous intéresse pour développer votre activité, tout en payant un bon montant par clic chez Adsense ;
2- Intégrez votre Adsense dans les barres de menu et le bandeau de votre site ;
3- Ajoutez des pages pour vos produits d'affiliation et l'enregistrement à votre mailing-list. Mais-assurez-vous de ne pas inclure sur ces pages des emplacements Adsense.
4- Créez des pages d'articles optimisées pour une expression-clé spécifique. Placez-y vos annonces Adsense ;
5- Fournissez à votre liste d'emails un bon contenu et de bonnes recommandations de produits. Indiquez un lien vers vos articles. Ainsi, vous pourrez gagner un peu d'argent grâce à vos abonnés en leur donnant un bon contenu.
En vous concentrant sur ces 2 formules, vous pourrez à la fois gagner de l'argent sur le court et le long terme.
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Quand le Webmarketing est exécuté correctement et complètement, il comprend six phases distinctes. Ces phases vont être exposées dans les paragraphes suivants et illustrées par des exemples.
1. Phase de capture
La première des phases du Webmarketing est ce qu'il est possible d'appeler la "Phase de Capture". L'objectif de cette phase est bien simple, il s'agit de ramener des visiteurs vers votre site. Mais à moins que vous soyez un site qui ne vit que par le nombre de visites et grâce à la publicité (comme par exemple les sites portails ou bien les e-zines), vous ne désirez peut-être pas que tout le monde et n'importe qui vienne vous visiter. Vous êtes sur Internet pour faire des affaires, pour vendre des produits ou des services et ce que vous recherchez, ce sont des clients potentiels. Ces clients-là, nous pouvons les appeler des "clients à valeur ajoutée" ! Voici trois méthodes pour les amener à visiter votre site web.
A. Les gens découvrent les sites, avant tout, grâce aux moteurs de recherche. Un des rapports de "Ernst & Young" faisait état que la moitié des personnes ayant acheté sur Internet ont trouvé leur produit par l'intermédiaire des moteurs de recherche. Il vous faut donc nécessairement apprendre les techniques pour optimiser votre classement dans les moteurs.
B. L'autre manière qui permet d'être trouvé sur Internet, c'est à travers un lien. Vous pouvez donc vous inscrire soit à un programme d' échange de bannières, soit établir de vous-même des liens réciproques avec d'autres sites. Pour découvrir les personnes ayant un lien avec vous, vous pouvez essayer au niveau du formulaire de requête chez Infoseek , cette commande "link:www.votredomaine.fr".
C. Utiliser des bannières et faire de la publicité sur des sites à forte audience est vraiment très populaire. Le taux de réponses ne suit pas toujours, par contre. Chaque population, chaque pays réagit plus ou moins différemment selon le genre de bannières utilisées. Un certain dessin, une certaine forme, un certain texte pourra provoquer une réaction extrêmement positive en France, aucune réaction au Québec et une réaction normale en Belgique. Il faut savoir, dès le début, quel genre de public vous désirez cibler pour la conception de la bannière et le choix du site où la publicité est faite.
2. Phase de contrôle
C'est peut-être la phase la plus difficile. Le site web doit correspondre aux besoins et désirs de vos visiteurs et non pas projeter les avantages et qualités de vos produits. Pour simplifier, votre site web doit être un mirroir de votre visiteur et non une présentation de votre société. Voici quelques caractéristiques à tenir compte pour faciliter ce contrôle de vos visiteurs.
A. Chacun de vos différents visiteurs possède son propre niveau de connaissance de l'Internet. Soyez sûr de ne pas prendre l'expérimenté pour un ignorant et le débutant, pour un spécialiste. Proposez donc plusieurs approches.
B. Agissez de façon à ce que votre site stimule l'intérêt de vos visiteurs. Il s'agit de leur donner envie d'aller plus loin, d'en apprendre plus sur vous, sur vos produits.
C. Donnez suffisament de choix possibles à vos visiteurs afin de correspondre le plus souvent possible à leurs besoins et intérêts.
3. Phase de qualification
Une fois que la phase de contrôle est faite proprement et analysée adroitement, les informations obtenues sont un résultat suffisant pour faire une qualification initiale de vos visiteurs. Il s'agit de disposer simplement à travers votre site, des choix, des options, des possibilités tels que vous en apprenez, à chaque fois, plus sur vos visiteurs. Une sorte de parcours qui vous permettra de séparer vos visiteurs en différentes catégories correspondantes à vos produits, services. C'est donc le moment de définir vos visiteurs, si ce sont des "clients à valeur ajoutée" ou non !
A. Créez des options pouvant paraître très intéressantes mais qui serviront, avant tout, à vous débarasser des visiteurs qui ne correspondent pas au profil de la clientèle recherchée. (par exemple, le visiteur allant directement visiter votre page de liens, vous pouvez douter qu'il devienne un client potentiel).
B. Créez aussi des choix très spécifiques, correspondant à une demande, à un potentiel d'individu bien défini. Ce qu'il est nécessaire de faire, c'est de séparer vos visiteurs selon leurs besoins... ceux qui se promenent, histoire de voir, ne vous intéressent pas et dans les autres, il faut les séparer pour mieux les cerner, mieux les connaître et répondre à leurs demandes en leur offrant le produit proposé le plus adapté.
4. Phase de contrainte
Cette nouvelle phase a pour objectif de motiver vos "clients à valeur ajoutée" à faire ce que vous désirez qu'ils fassent. Ca peut être : s'enregistrer dans votre liste de diffusion, acheter des produits ou services, vous contacter, charger une version d'essai d'un logiciel que vous proposez ou tout autre action que vous considérez comme importante dans votre démarche de vente. Nous pouvons considérer qu'il existe trois actions de base que vous désirez voir votre "client à valeur ajoutée" effectuer, les voici par ordre d'importance :
A. Acheter. Si vous avez bien effectué votre travail tout en respectant les besoins de vos visiteurs dans votre proposition de produits, votre client achètera forcément lors d'une de ses visites ou alors, il commencera le cycle lié à l'achat si ce n'est pas possible d'acquérir votre produit ou service en ligne.
B. S'enregistrer. Faîtes votre formulaire d'enregistrement simple et accessible à travers tout votre site.
C. Bookmarker. C'est surprenant combien peu de sites suggèrent à leurs visiteurs de les rajouter dans leur favoris. Pourtant, la règle numéro UN de toute démarche marketing est "si vous voulez qu'une personne fasse quelque chose, dites-lui de le faire".
5. Phase de contact
Une fois que vos visiteurs quittent votre site, quel est le programme et la tactique mise en place pour les recontacter ? Comment faîtez-vous pour les remotiver suffisament à revenir ? Avez-vous un moyen simple, pratique, sans aucun travail de maintenance pour garder contact et qui soit accepté par vos visiteurs ? Voici une approche de réponse.
A. Un programme d'alerte par email lorsque votre site est mis à jour. Il existe de nombreux sites qui proposent des scripts en PERL qui ont cette fonctionnalité et bien sûr, gratuitement.
B. Pour vos clients potentiellement importants, vous pouvez leur proposer une petite page personnalisée sur votre site. Ce n'est pas grand chose, ça demande pas énormément de travail de votre côté et permet de resserrer encore plus les liens !
C. Enfin, un petit magazine mensuel que vous envoyez par email est un outil de communication important.
6. Phase de capture
Cette dernière phase est la même que la première avec une petite différence. Il faut faire revenir vos visiteurs, mais pourquoi ne pas les faire revenir sur des sites adaptés exactement à leurs besoins ? Vous êtes, par exemple, une maison d'édition, vous éditez toutes sortes de livres mais, entre autres, des livres sur l'Histoire de France. Faites donc revenir vos clients intéressés par ce sujet sur un site justement dédié aux livres sur l'histoire !
Conclusion
Votre activité, la nature de vos clients potentiels, la structure de votre cycle de vente, le prix de vos produits (et une douzaine d'autres éléments stratégiques) sont autant de points importants qui vous permettent de déterminer la tactique à employer pour la gestion de votre site.
La méthode en 6 phases que vous venez de découvrir doit s'appliquer pour la majeure partie des situations possibles et envisageables par une société désirant faire du Webmarketing.
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L'email est devenu le moyen marketing le plus profitable dans notre société mobile d'aujourd'hui. Sa capacité d'augmenter la conscience de marque et la fidélité des consommateurs demeure inégalée. Selon une étude de 2006, l'email marketing délivre le ROI le plus élévé de tous les dispositifs marketing : 57,25$ pour chaque dollar dépensé.
Selon une prédiction de Jeanniey Mullen, en 2009, plus de 60% des emails ne seront plus lus via un outil de messagerie électronique classique. Mullen explique que l'évolution de l'email marketing s'étend à d'autres canaux numériques comme les dispositifs de téléphonie mobile, les ordinateurs de poche et les flux RSS pour n'en citer que quelques uns. Bien que nous ne puissions pas prévoir exactement à quoi l'avenir du courrier électronique ressemblera, nous pouvons partager notre connaissance existante quant aux types de canaux disponibles aujourd'hui et les facteurs qui les différencient.
Dans le monde actuel de l'email marketing, il existe trois types prédominants de messages électroniques : les emails promotionnels, les newsletters et les services SMS. Bien qu'ils livrent tous une information, chaque format possède son propre objectif, son ensemble de règles et ses spécificités pratiques.
Les emails promotionnels L'objectif principal des emails promotionnels, souvent appelés postcards (cartes postales), est de générer des ventes. Ces messages par nature de courte durée, utilisant un seul appel à l'action pour déclencher une conversion immédiate. Les annonces dans un message promotionnel ont tendance à avoir des implications à plus court terme, donc si l'utilisateur n'agit pas rapidement, l'offre et la valeur de l'email seront perdus.
Sans doute le format d'email le plus esthétique, les messages promotionnels ont tendance à utiliser des images fortes et la couleur pour attirer l'attention de l'utilisateur. Bien que les messages promotionnels soient "jolis" en théorie, ils peuvent s'avérer être tout à fait laids s'ils ne s'affichent pas correctement. Ce qui peut paraître beau sur un autre média, comme une plaquette ou une page web, n'est pas toujours bien traduit dans un email. Il est impératif de savoir qu'en envoyant un email avec une image et du texte non-HTML, un pourcentage de vos abonnés ne pourra pas voir le message souhaité.
Les bonnes pratiques du message promotionnel
-Utilisez du texte HTML chaque fois que c'est possible et dans une couleur plus sombre au cas où les images soient supprimées
-Ayez un appel à l'action clair qui se détache du reste
-Bâtissez un message court, clair et concis.
Les Newsletters A la différence des messages promotionnels, les newsletters sont davantage à vocation éditoriale, à forte valeur ajoutée, et avec une communication conçue pour livrer un contenu approprié qui aidera à renforcer la relation entre le client et le consommateur. Non seulement les newsletters sont de bons moyens pour aider à construire la fidélisation du client, mais elles ont également la capacité à long terme d'augmenter les ventes.
Les bonnes pratiques des newsletters
-Fournissez une table des matières et/ou un sous-menu à gauche pour aider les abonnés à naviguer dans votre newsletter
-Assurez-vous que le contenu est approprié à vos abonnés
-Incluez des liens vers les archives de vos newsletters afin de permettre aux abonnés de relire d'anciens messages
-Organisez les choses. Laissez des espaces blancs pour séparer les sections.
Les services SMS
Les SMS (Short Message Service) sont des textes courts envoyés à un mobile depuis un autre mobile, un fax et/ou une adresse IP. Ne contenant pas plus de 160 caractères alpha-numériques, les messages SMS ne permettent pas l'insertion d'images ou de graphiques, en raison de la nature du format. La limitation de caractères implique de composer des messages extrêmement courts, rendant encore plus important le fait de s'assurer que le contenu soit intéressant et aussi approprié que possible à votre marché cible.
Les bonnes pratiques du message SMS :
-Assurez-vous que le contenu est intéressant et concis. Emplyez un langage approprié à votre cible
-Incluez un certain niveau de personnalisation pour améliorer l'impact de votre message
-N'utilisez pas plus de 160 caractères
En Conclusion
Chacun de ces trois formats de message délivre une valeur et un contenu qui lui est propre aux consommateurs. Quelque soit le format que vous employez, il est pertinent pour le succès de votre campagne de délivrer exactement les informations pour lesquelles les consommateurs ont choisi de s'abonner.
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Le marketing à la performance regroupe l'ensemble des outils de génération de trafic dont la facturation est proportionnelle aux résultats générés (clics, doubles clics, formulaires, chiffre d'affaires réalisé). Search marketing, liens sponsorisés contextuels, affiliation, comparateurs de prix, cet article couvre les principaux dispositifs susceptibles de générer un trafic qualifié et significatif sur un site web.Des principes de fonctionnement à la mise en œuvre, cet article fournit les informations et conseils nécessaires pour optimiser ses investissements, bien choisir ses partenaires et mesurer de manière pertinente les performances de chacun de ces canaux.
1. Search marketing et liens sponsorisés contextuels
Plus d'un tiers de la dépense publicitaire sur Internet est désormais investi dans les liens commerciaux. Pourquoi un tel engouement ? De la définition d'une campagne à la mise en place et l'optimisation, comment réussir ses campagnes de liens commerciaux ? Comment mettre en place des dispositifs de Search marketing pour bénéficier des millions de requêtes ciblées exprimées chaque jour par les internautes ? Comment utiliser les milliers de sites qui incluent dans leurs contenus des liens commerciaux contextuels ?
a. Les principes, le marché, les acteurs :
- Le Search marketing sur les moteurs de recherche
- Les liens sponsorisés contextuels et les grandes régies en France
et en Europe
- Modes d'utilisation des liens commerciaux
- Le système des enchères et les prix sur le marché
- Les agences spécialisées et adresses utiles
b. Les meilleures pratiques :
- Bien définir une campagne gagnante
- Mettre en place les plans de mots clés. Démarche et outils
à connaître
- Rédiger des annonces efficaces pour filtrer la bonne cible et optimiser
ses coûts
- Mesurer les résultats et améliorer sa stratégie
- Obtenir les meilleures places dans des environnements très
concurrentiels
2. L'affiliation
Avec plus de 30 000 affiliés et plus de 350 programmes en 2006 en France, c'est un mode de promotion en pleine croissance, notamment pour les sites marchands. Mais qu'est-ce que l'affiliation exactement ? Quels sont les mécanismes et engagements entre affilieurs, affiliés et plateformes d'affiliation ? Quels types de programmes choisir et comment les mettre en œuvre efficacement ? Quelles sont les limites et les contraintes ? Dans cette partie, nous vous donnons tous les éléments pour comprendre et réussir dans la mise en œuvre de ce dispositif excellent quand il est bien géré.
a. Les principes, le marché, les acteurs :
- L'affiliation, principes et fonctionnements (CPC, CPM, CPA, vente et
modèle mix)
- Les évolutions récentes du secteur. Comment en tirer profit ?
- Benchmark et choix des plateformes en fonction de leur
positionnement
- Avantages et inconvénients de l'affiliation, les précautions à prendre
- Les contrats avec les plateformes
- S'assurer de la protection de son image sur les sites indésirables
b. Les meilleures pratiques :
- Quand avoir recours à l'affiliation ? Les pré-requis pour se lancer
- Définir un programme attractif dans un marché concurrentiel
- Comment recruter son réseau : les types d'affiliés, impact du business
modèle, etc.
- Mettre en place une rémunération attractive : importance de l'EPC
- Valoriser ses top affiliés (structure de rémunération différenciée)
- Animer et stimuler son réseau pour le rendre efficace : newsletter,
programme, jeux-concours, etc.
- Mesurer et améliorer la performance de son réseau
- Quelles ressources pour gérer un réseau d'affiliés ? Quelle répartition
des rôles avec la plateforme d'affiliation ?
3. Moteurs de shopping, comparateurs de prix et guides d'achat
Moteurs de recherche de shopping, comparateurs de prix, guides d'achat, cash back... : autant de dispositifs intéressants permettant d'augmenter sa visibilité et de générer un trafic très qualifié d'internautes en phase finale de cycle d'achat. Tous les sites peuvent en bénéficier pour promouvoir leurs offres de produits et services en ligne. Quand peut-on les utiliser ? A quelles conditions et comment ? Quel trafic en attendre ? Comment optimiser son investissement sur ce levier de promotion sans nécessairement grever ses marges ?
a. Les principes, le marché, les acteurs :
- Les différents modèles et leur fonctionnement
- Les acteurs du marché et leurs offres
- Avantages et précautions à prendre
b. Les meilleures pratiques :
- Quel dispositif choisir ?
- Comment y être présent de manière efficace et rentable ?
- Comment augmenter leur contribution au trafic et aux ventes ?
- Quand proposer le meilleur prix ? Comment se différencier au-delà
des prix ?
- Mesures, tracking et outils de CRM au service de la performance
4. Mesure et arbitrage entre les différents dispositifs
Arbitrer entre les différents dispositifs de marketing à la performance n'est pas toujours facile. Comment comparer les performances et prendre les bonnes décisions d'affectation budgétaire ? Quand doit-on simplifier et se concentrer sur un canal et quand faut-il plutôt à l'inverse miser sur la diversité des sources ?
a. Les indicateurs pour bien mesurer et comparer
b. Comment éviter les erreurs d'interprétation dans les comparaisons ?
c. Les règles d'arbitrage entre les dispositifs
d. La recherche de l'équilibre idéal.
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"Search marketing, affiliation, comparateurs", benchmark.fr
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Les acteurs les plus pointus dans le domaine de l'e-commerce ont acquis des savoir-faire en matière de promotion en ligne qui leur permettent de faire face à une concurrence accrue et des coûts d'acquisition de trafic en forte hausse. Suivi des techniques de promotion, méthode d'allocation des budgets, maîtrise des technologies de tracking et de testing figurent parmi les facteurs clés de succès d'une stratégie de webmarketing dans le domaine de l'e-commerce.
L'objectif est de fournir les clés pour réussir ses campagnes de marketing et faire jeu égal avec les acteurs en place les plus performants. Il s'agit aussi de faire le point sur les pistes à explorer autour du Web 2.0 (blogosphère, réseaux sociaux, fils RSS…) pour dépasser la concurrence.
1. E-Publicité : annoncer sur Internet
a. Bannières, skyscraper, pop-under... Les formats de l'e-publicité
b. Campagne sur les nouveaux outils du social networking : RSS, blogs,…
c. Description des codes de la génération Web 2.0
d. Puissance, ciblage… Les critères de choix d'un support
e. Achat d'espace, coût au clic, coût au contact… : comment payer ses campagnes et quels coûts prévoir ?
2. Optimiser son référencement dans le domaine de l'e-commerce
a. Les mots-clés les plus demandés, qui transforment le plus - Analyse du cycle de recherche du cyberacheteur
b. Les techniques officielles de référencement et les techniques officieuses
c. L'utilisation des feeds RSS pour accélérer son référencement
d. Mettre la blogosphère au service de son référencement
e. Les plateformes de gestion automatique des campagnes de liens sponsorisés
f. Prévenir le blacklisting : les guidelines officielles et les motifs de déréférencement officieux
3. Comprendre les leviers de l'affiliation
a. Les technologies d'affiliation
b. Les réseaux d'affiliés pertinents pour les acteurs de l'e-commerce
c. Les stratégies d'animation de réseau d'affiliation
4. Organiser des jeux-concours
a. Développement de la notoriété, constitution de fichiers marketing : l'intérêt des jeux-concours
b. Le cadre légal
c.5 points clés pour réussir et amortir un jeu-concours
d. Techniques pour diffuser un concours sur la blogosphère
5. Lancer le buzz
a. Construire des contenus collaboratifs avec vos internautes pour augmenter la valeur ajoutée de votre site et améliorer votre référencement
b. Études de cas :
- la plateforme de blogs d'Expedia
- incubateur 2.0 : comment un site événementiel se répand-il
dans la blogosphère ? Où allumer les feux ? Qui sont les bloggeurs qui
ont le plus d'influence ?
6. Maîtriser ses investissements, mesurer les performances
a. Définir un plan de promotion pour maximiser son chiffre d'affaires
b. Les outils pour planifier son webmarketing
c. Les outils pour mesurer les performances : la mesure d'audience, le tracking des ventes
d. Les outils de tracking de l'audience des blogs, des feeds RSS
7. Augmenter le retour sur investissement
a. Analyse du tunnel de conversion
c. Le "split testing"
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"Webmarketing et e-commerce", benchmark.fr
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La réponse est : rien du tout, ça va se faire tout seul. Google explore en permanence la toile pour recenser les sites qui viennent de se créer.
S"il existe un seul lien d"un site connu vers le votre, Google suivra ce lien et découvrira votre site. Il lui faudra entre une et huit semaines pour ajouter votre site à son index et à ses résultats de recherche.
Comment les moteurs de recherche parviennent-ils à répondre à nos requêtes avec tant de rapidité et de précision ?Le premier Progrès de ces formidables mécaniques est le robot, appelé aussi "bot" ou "spider". Il s"agit d"un programme qui parcourt sans arrêt le web pour alimenter et mettre à jour une base de données qui contiendra :
- l"adresse de chaque page trouvée
-Le contenu de cette page (titre, texte, balises meta, noms des images, textes des images, etc.)- la liste des liens allant de cette page vers d"autres pages.
Le moteur de recherche Google est alimenté par plusieurs milliers de robots qui fonctionnent en permanence sur plusieurs milliers d"ordinateurs à travers le monde. Ces robots parcourent les pages un peu comme vous pourriez le faire vous-même. A chaque fois qu"une page contient un lien vers une autre page, le robot, une fois sa lecture terminée, saute à la page liée et continue son travail. A l"heure où nous écrivions cet article, Google avait "découvert" et mis en mémoire plus de 8 milliards de pages.
Le deuxième Progrès de cette mécanique est représenté par les index. Les ordinateurs de Google traitent en effet en permanence le contenu des pages trouvées pour générer des index (un peu comme dans une bibliothèque) qui vont lui permettre de trouver de façon quasi-instantanée le résultat d"une requête parmi ces 8 milliards de pages. Une façon d"indexer les pages consiste, par exemple, à dresser - à l"avance - une liste de toutes les pages qui contiennent le mot "voiture" de façon à pouvoir répondre immédiatement aux recherches sur ce mot.
Le troisième et dernier Progrès est constitué par le site web que vous interrogez lorsque vous vous connectez à www.google.com ou www.google.fr, par exemple. Il existe plus d"une centaine de sites (également appelés "DataCenter") à travers le monde qui contiennent chacun une copie des index des 8 milliards de pages et qui sont tous capables de répondre aux requêtes des internautes. Cette distribution permet à chaque centre de rester performant malgré le nombre faramineux d"utilisateurs du système.
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11 notes (2 Pages, 8 par page)
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